Política de Envío

En Holee trabajamos para que recibas tus prendas de manera ágil y segura. Estas políticas aplican exclusivamente para envíos dentro del territorio colombiano.

1. Cobertura
   Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas transportadoras aliadas y certificadas.
2. Tiempos de entrega

• Bogotá e Ibagué: entre 3 a 5 días hábiles.
• Ciudades principales, otras ciudades y municipios: entre 5 a 8 días hábiles.
  Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a Holee, como retrasos logísticos de la transportadora, condiciones climáticas o de orden público.

3. Costos de envío

• Los costos de envío se calculan en el checkout antes de finalizar la compra.
• En compras superiores al valor que Holee comunique en campañas o promociones, el envío podrá ser gratuito.

4. Seguimiento del pedido
   Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la información de tu pedido y número de guía para que puedas rastrear el envío.
5. Dirección de entrega
   El cliente es responsable de suministrar de manera correcta y completa los datos de envío. Holee no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionados por direcciones incompletas o erradas.
6. Recepción del pedido
   Al recibir tu pedido, verifica que la caja o empaque no esté abierto ni alterado. Si encuentras alguna novedad, por favor repórtala de inmediato al transportador y a nuestro canal de servicio al cliente.
7. Retrasos o novedades
   En caso de presentarse retrasos en la entrega, nuestro equipo de servicio al cliente acompañará al cliente en la gestión con la transportadora para resolver la situación en el menor tiempo posible.
8. Modificaciones de la política
   Holee podrá modificar estas políticas en cualquier momento, lo cual será informado oportunamente a los clientes a través de nuestros canales oficiales.

Contacto de servicio al cliente:
📧 support@holee.com.co

Estas políticas se ajustan a lo dispuesto en la normativa comercial y de protección al consumidor vigente en Colombia.

 

Envíos internacionales se cotizan según el destino.